Ad&Vi TV — цифровая подписка на онлайн ТВ / OTT медиа-доступ. Доступ может начаться вскоре после подтверждения оплаты, поэтому возвраты рассматриваются индивидуально и не гарантируются автоматически после использования.

Если доступен тестовый или пробный период 24 часа, клиент должен использовать его для проверки интерфейса, подходящего пакета, настройки устройства и совместимости интернета до покупки платной подписки.

• Дублирующий платёж за тот же аккаунт и период может быть проверен для корректировки или возврата.
• Подтверждённая техническая проблема, которая мешает разумному использованию после выполнения инструкций поддержки, может быть рассмотрена.
• Ошибочная оплата может быть рассмотрена, если клиент быстро обратился в поддержку и доступ не был существенно использован.

• Злоупотребление, перепродажа, совместное использование, распространение или попытки обхода лимитов аккаунта.
• Неподдерживаемые устройства, приложения или плееры, если опубликованные инструкции были проигнорированы.
• Проблемы соединения вне контроля Ad&Vi TV, когда сервис технически доступен.
• Запросы по каналам или контенту, которые не гарантировались для территории или пакета клиента.

Отправьте email аккаунта, дату платежа, провайдера, пакет и описание проблемы на info@ad-vi.tv.